Nutzung als User

Dashboard

Hovermenü	Über das Hovermenü gelangt man zu den weiteren Funktionen.
Followup Call initiieren	Einen neuen Call mit einem Teilnehmer starten.
Angemeldete Nutzer	Anzahl aller im Backend angemeldeten Nutzer
Anzahl heutiger Calls	Anzahl der eingegangenen Calls des gesamten Tages
Durchschnittliche Anrufdauer	Durchschnittliche Dauer aller Video Calls des Tages

FollowUp Call

Auf der Startseite des Dashboards findest Du die Funktion „Initiate Video-Call“. Mit dieser kannst Du aus dem vidzzle.com-Backend heraus einen neuen Video Call starten und weitere Teilnehmer einladen. Die eingeladenen Teilnehmer benötigen hierfür keinen Benutzeraccount im Backend. Weitere Teilnehmer kannst du hier entweder per EMail oder per Kurzmitteilung (SMS) zu deinem Video Call einladen.

Invitation via	Wie der Einladungslink zum anstehenden Call dem Teilnehmer zugesandt werden soll. Aktuell kannst Du eine Einladungsnachricht mit Zugangslink per Kurzmittelung (SMS) oder Email versenden.
Name of Contact	Name des einzuladenden Teilnehmers. Dieser Text wird auch als Benutzername im Video Call verwendet.
Email or Mobile	Email-Adresse oder Mobilfunknummer für Kurzmitteilungen (SMS) um dem Teilnehmer den Zugangslink zukommen zu lassen.
Action	Über das Plus-Symbol kannst Du weitere Teilnehmer zu einem Call hinzufügen. Über das Papierkorbsymbol kannst du einzelne Teilnehmer wieder aus der Liste entfernen.

Durch einen Klick auf den Button „Start Call“, wirst Du direkt in den Video Call geleitet. Die weiteren eingeladenen Teilnehmer, erhalten automatische Benachrichtigungen mit einem Link zur Teilnahme zugesandt.

Tipp

Es besteht keine Möglichkeit nachzuvollziehen, ob der Einladungslink erhalten und gelesen wurde. Daher empfehlen wir, diese Funktion nur nach unmittelbarer Absprache mit dem oder den Teilnehmern zu verwenden, damit auch ein Video Call von beiden Seiten unmittelbar zustande kommt.

Eingehender Video Call

Eingehende Video Calls werden dem Benutzer auf mehreren Wegen signalisiert.

• Browser Notification

• Kurzmitteilung (SMS)

• EMail Benachrichtgung

Browser Notification

Beim erstmaligen Login an einem neuen Rechner, erhält der Benutzer auf dem Dashboard eine rot hinterlegte Warnung, dass nicht über eingehende Video Calls informiert werden kann. Um dies zu beheben ist es zwingend notwendig, dass der Nutzer auf den Link in der Benachrichtigung klickt. Hierdurch wird ein interner Prozess ausgelöst, während dem der Browser des Nutzers um Erlaubnis bittet dem Nutzer Benachrichtigungen schicken zu dürfen. Es ist essentiell für die Funktionalität des Systems, dass der Benutzer hier seine Erlaubnis erteilt.

Nachdem die Berechtigung erteilt wurde, werden eingehende Video Calls beim Benutzer durch eine Browser Notification angezeigt. Diese kann sich je nach Browser und Betriebssystem optisch unterschiedlich darstellen, erscheint jedoch meist am rechten Bildschirmrand. Den meisten Benutzern sind solche Meldungen bereits von bekannten Seiten wie z.B. Facebook bekannt. Durch einen klick direkt auf die Benachrichtigung wird der eingehende Video Call direkt angenommen und gestartet.

Vorsicht

Push Notifications für eingehende Anrufe werden im Safari zur Zeit nicht unterstützt.

Kurzmitteilung (SMS)

Da eine Browser Notification die Gefahr in sich trägt, dass man diese übersieht wird parallel auch eine Kurzmitteilung (SMS) an die Mobilfunknummer des Nutzers versendet. Hierdurch wird dieser zusätzlich auf den eingehenden Video Call aufmerksam gemacht und kann reagieren.

Die Mobilfunknummer des Users wird durch den Administrator eines Händlers/Standortes in dessen Profil hinterlegt und kann ebenfalls durch diesen angepasst werden.

EMail Benachrichtigung

Als dritte Benachrichtigung wird auch noch eine EMail an den Nutzer gesendet. In dieser befindet sich ebenfalls ein Link, über welchen direkt der Call angenommen werden kann.

Die EMail Adresse des Users wird durch den Administrator eines Standortes in dessen Profil hinterlegt und kann ebenfalls durch diesen angepasst werden.